Un estudio prevee que el cliente utilizará agencias de viajes físicas

El nuevo perfil de viajero que tiene como prioridad la seguridad, las agencias de viajes tienen en su mano salir reforzadas de esta crisis.

Tras la pandemia, un 20% de los viajeros cambiará los canales de reserva aumentando un 30% el uso de las agencias presenciales y un 26% la utilización de las online, según informe y análisis  elaborado por la Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) . Muchos viajeros reservan sus viajes y escapadas a través de una agencia por la seguridad y garantía que les ofrecen (34%), pero también lo hacen por comodidad (25%) y por el asesoramiento que reciben (17%). En una situación en la que el nuevo perfil de viajero tiene como prioridad la seguridad y la confianza, las agencias de viajes  tienen saldrán  reforzadas sin lugar a dudas.

Un segmento de clientes seguirá acudiendo de manera presencial a su agencia de viajes, por lo que tendrán que ofrecer amplitud de espacios, gestionar citas previas y contar con medios de pago sin contacto.

Además, en la actualidad el viajero necesita  ESE CONTACTO HUMANO PARA EL ASESORAMIENTO.

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