El nuevo perfil de viajero que tiene como prioridad la seguridad, las agencias de viajes tienen en su mano salir reforzadas de esta crisis.
Tras la pandemia, un 20% de los viajeros cambiará los canales de reserva aumentando un 30% el uso de las agencias presenciales y un 26% la utilización de las online, según informe y análisis elaborado por la Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) . Muchos viajeros reservan sus viajes y escapadas a través de una agencia por la seguridad y garantía que les ofrecen (34%), pero también lo hacen por comodidad (25%) y por el asesoramiento que reciben (17%). En una situación en la que el nuevo perfil de viajero tiene como prioridad la seguridad y la confianza, las agencias de viajes tienen saldrán reforzadas sin lugar a dudas.
Un segmento de clientes seguirá acudiendo de manera presencial a su agencia de viajes, por lo que tendrán que ofrecer amplitud de espacios, gestionar citas previas y contar con medios de pago sin contacto.
Además, en la actualidad el viajero necesita ESE CONTACTO HUMANO PARA EL ASESORAMIENTO.
