Pasan los meses y miles de clientes continúan sin recibir el reembolso de billetes aéreos cancelados a raíz del estallido de la pandemia en la primavera de 2020. Tras 16 meses de la declaración del primer estado de alarma, las compañías aéreas adeudan a las agencias de viajes españolas una cifra aproximada de 140 millones de euros, el 31% de los 450 millones que llegaron a deber al inicio de la crisis sanitaria.
Martí Sarrate, presidente de ACAVE, lamenta que las agencias de viajes, de lejos las empresas más afectadas por la pandemia con un desplome de facturación del 90%, “hayamos tenido que asumir los incumplimientos de las compañías aéreas”.
Advirtió, además, del riesgo de quiebra de algunas de las líneas aéreas con reembolsos pendientes, señalando directamente “el caso de Norwegian, con un 95% de quita en el concurso de acreedores”.
Sarrate también cargó contra Ryanair y Air Europa. La primera, “encima de no reembolsar, ha hecho declaraciones en contra de la profesionalidad de las agencias, lo que nos ha obligado a interponer una denuncia por lo penal”. Y en cuanto a la aerolínea de Globalia, reprueba su comportamiento cuando ha recibido un rescate de 475 millones.
“Es inadmisible tolerar y permitir esta situación sin actuar acorde a la ley de reembolsar en 14 días”, prosigue el presidente de la asociación, que carga contra la “total pasividad” de las autoridades. “Se trata de una apropiación indebida de un reembolso que pertenecen a las agencias de viajes”, sentenció.
