El Ministerio de Consumo ha iniciado los primeros expedientes a varias aerolíneas por no disponer de un teléfono de atención al cliente gratuito o, aunque exista, tener un acceso difícil. Según señala el Ministerio, que no ha revelado el nombre las compañías afectadas, esto supone un incumplimiento de las obligaciones legales en materia de servicios de atención al cliente.
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