Ryanair debe indemnizar a los pasajeros afectados por sus huelgas de personal

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El Juzgado de lo Mercantil n°2 de Valencia sentencia que la aerolínea debe indemnizar con 500€ a una pasajera cuyo vuelo (Valencia-Bristol) se quedaba en tierra a causa de la huelga de personal de cabina de Ryanair del pasado otoño y a otros tres pasajeros que deberían haber realizado en julio el trayecto (Las Palmas-Valencia) con 400€ a cada uno, tras ser cancelado su vuelo por la huelga de personal en verano.

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Imagen de fak1911 en Pixabay

Madrid, 17 de junio de 2019 –Durante las huelgas paneuropeas de personal de cabina de Ryanair ocurridas el pasado año muchos vuelos fueron cancelados y miles de pasajeros se quedaron en tierra. Ryanair viene rechazando por defecto todas las reclamaciones relacionadas con huelgas alegando que son circunstancias extraordinarias. Flightright, que ya presentó en agosto de 2018 una demanda ante el Tribunal Regional de Frankfurt por este motivo, comunicaba el pasado mes de mayo que la aerolínea irlandesa había aceptado su responsabilidad de compensar a los pasajeros por ellos representados ante el tribunal de Hamburgo. Ahora, y también tras dos demandas interpuestas por Flightright, el Juzgado de lo Mercantil n°2 de Valencia vuelve a dar la razón al portal de defensa de los derechos de los pasajeros aéreos y sentencia a Ryanair a indemnizar con 500€ a una pasajera cuyo vuelo con itinerario Valencia-Bristol fue cancelado el pasado 28 de octubre y a otros tres pasajeros que deberían haber realizado el trayecto Las Palmas-Valencia el 27 de julio de 2018 con 400€ a cada uno. En ambos casos, dichos vuelos fueron cancelados en el marco de huelgas de personal.

En los últimos meses, Flightright, portal internacional líder en la defensa de los derechos de los pasajeros aéreos, ha llevado ante los tribunales los casos de multitud de clientes contra Ryanair. Hace poco más de un mes, tras varios casos reclamados en Alemania por la huelga del pasado verano, la aerolínea irlandesa aceptó su responsabilidad de compensar a los pasajeros afectados representados por Flightright. Detrás de todas estas reclamaciones siempre se halla la sombra de una huelgade personal.

La realidad es que Ryanair suele rechazar por defecto estas indemnizaciones alegando que el Reglamento europeo de 2004 considera estas huelgas como circunstancia extraordinaria. Pero la sentencia nº 172/2019 y la sentencia nº 175/2019 del pasado 11 de junio de 2019 y ambas dictadas por el Juzgado de lo Mercantil n°2 de Valencia y contra las que no cabe recurso, estiman la demanda interpuesta por Flightright, actuando como cesionaria de los derechos de varios clientes de la compañía. De una parte, en la sentencia nº 172/2019, de una clienta, pasajera del vuelo FR4441 que cubría el trayecto Valencia (España)-Bristol (Reino Unido) y que se quedó en tierra el 28 de octubre de 2018 debido a la huelga salvaje de tripulación de cabina, y que por ello deberá ser indemnizada con 500€. Asimismo, en la sentencia nº 175/2019, se contemplan los derechos de otros tres clientes de Flightright, que deberán ser indemnizados por la aerolínea con 400€ cada uno, tras quedar en tierra su vuelo FR7201 que debía realizar el trayecto nacional Las Palmas-Valencia el pasado 25 de julio de 2018.

Para los juristas, estos casos estaban claros desde el principio: las discrepancias o vicisitudes internas de Ryanair con sus empleados no pueden justificar los perjuicios causados a los pasajeros usuarios de sus servicios, ni tampoco mermar los derechos que conforme al Reglamento 261/2004les corresponden en caso de denegación de embarque, cancelación o retraso.

“La huelga de tripulantes de cabina, al igual que otras huelgas consideradas salvajes y por las que se ven afectados miles de pasajeros aéreos cada año, entran dentro de las posibles situaciones que pueden darse en el marco de un conflicto laboral, y no pueden considerarse como causa o circunstancia extraordinaria que limite los derechos de los pasajeros ni las obligaciones de ninguna compañía aérea”, subraya Laure Marc Martínez, responsable de Comunicación Internacional de Flightright.

Concretamente, y según indican las sentencias, Ryanair deberá compensar en estos casos al pasajero, atendiendo a la distancia del vuelo de origen y destino. En el caso del vuelo Valencia-Bristol, la cantidad a indemnizar es de 500€. En el caso del vuelo nacional Las Palmas-Valencia, la sentencia indica que Ryanair deberá indemnizar con 1.200€ (400€ por pasajero) a los tres clientes representados por Flightright.

Ryanair intenta eludir su responsabilidad

El año pasado, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) ya resolvió que, en caso de huelga, si la aerolínea es responsable de ésta y por tanto hubiera podido tomar medidas para evitarla, debe abonarse una indemnización a los pasajeros afectados por las cancelaciones o retrasos que ocasione. El Juzgado de lo Mercantil n°2 de Valencia recoge también este hecho en sus sentencias. “No es comprensible, con los precedentes judiciales que ya hay, que Ryanair sólo acceda a pagar las reclamaciones de los casos de huelga exclusivamente ante los tribunales. Tenemos la impresión de que la principal preocupación de la compañía aérea es disuadir a sus pasajeros y evitar que reclamen lo que les corresponde, obstaculizando el procedimiento en todo lo posible”, subraya Marc.

Desde fuentes legales de Flightright se insiste en que seguirán llevando gradualmente todos los casos de huelga de sus clientes ante los tribunales y se anima a todos los pasajeros afectados por huelgas salvajes a acudir a la plataforma de Flightright para que defiendan su caso hasta el final.“Es una batalla legal complicada de emprender en solitario, pero gracias a Flightright es posible llevarla a cabo con éxito“ asegura Marc.

A día de hoy Flightright representa ya a varios miles de pasajeros de Ryanair que han sufrido cancelaciones de vuelos y retrasos como consecuencia de las huelgas.

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